VIRKE bytte operatör. Vi såg till att ingenting stannade av.

VIRKE levererar juridiska tjänster och är beroende av att telefonen alltid är tillgänglig. Med 7 ringslingor, 64 operatörer och 150 anställda som alla skulle byta SIM-kort samma dag, var vi tvungna att se till att allt fungerade från första minuten.

• Växeln var tvungen att fungera från första minuten på överföringsdagen
• 150 anställda skulle byta SIM-kort vid exakt samma tidpunkt
• Datakort, tvilling-SIM, CRM-uppslag och kalendersynk behövde vara på plats
• Ingen erfarenhet av operatörsbyte internt hos VIRKE

Vi styrde hela processen från kontraktskrivning till överföringsdag. Och vi fanns på plats fysiskt på VIRKEs kontor för att hjälpa alla 150 anställda genom övergången.

Projektledning hela vägen — Vi tog ansvar för hela processen, från val av operatör och kontraktskrivning till genomförande av överföringen på dagen.

Fysiskt närvarande på dagen — Vi fanns på plats med tillräckligt med folk på överföringsdagen för att hjälpa alla anställda med SIM-byte, appnedladdning och frågor om växeln.

Växel och ringslingor — 7 ringslingor och 64 operatörer konfigurerades och testades, så att alla inkommande samtal besvarades från första minuten.

Integrationer på plats — CRM-uppslag och kalendersynkronisering mot Outlook sattes upp och testades, så att alla verktyg hängde ihop från dag ett.

• Inga obesvarade samtal under överföringen
• Växeln fungerade från minut ett på överföringsdagen
• Alla 150 anställda bytte SIM-kort utan problem
• CRM-uppslag och kalendersynk på plats från start