VIRKE byttet operatør. Vi sørget for at ingenting stoppet.
Selskap
Hovedorganisasjonen VIRKE
Bransje
Næringslivsorganisasjon
Størrelse
150 ansatte
Sted
Norge
01
Utfordringen
VIRKE leverer juridiske tjenester og er avhengig av at telefonen alltid er tilgjengelig. Med 7 ringesløyfer, 64 operatører og 150 ansatte som alle skulle bytte SIM-kort på samme dag, måtte alt klaffe fra første minutt.
- Sentralbordet måtte fungere fra minutt én på overføringsdagen
- 150 ansatte skulle bytte SIM-kort på nøyaktig samme tidspunkt
- Datakort, tvilling-SIM, CRM-oppslag og kalendersynk måtte på plass
- Ingen erfaring med operatørbytte internt hos VIRKE
02
Løsningen
Vi styrte hele prosessen fra kontraktinngåelse til overføringsdag. Og vi stilte fysisk opp på kontoret til VIRKE for å hjelpe alle 150 ansatte gjennom overgangen.
Prosjektledelse hele veien — Vi tok ansvar for hele prosessen, fra valg av operatør og kontraktinngåelse til gjennomføring av overføringen på dagen.
Fysisk til stede på dagen — Vi stilte med nok folk på overføringsdagen til å hjelpe alle ansatte med SIM-bytte, appnedlasting og spørsmål om sentralbordet.
Sentralbord og ringesløyfer — 7 ringesløyfer og 64 operatører ble konfigurert og testet, slik at alle innkommende samtaler ble besvart fra første minutt.
Integrasjoner på plass — CRM-oppslag og kalendersynkronisering mot Outlook ble satt opp og testet, slik at alle verktøyene hang sammen fra dag én.
03
Resultatet
- Ingen ubesvarte telefoner under overføringen
- Sentralbordet fungerte fra minutt én på overføringsdagen
- Alle 150 ansatte byttet SIM-kort uten problemer
- CRM-oppslag og kalendersynk på plass fra start
Lokale team finner løsninger sammen med deg.
Vi får verktøyene dine til å henge sammen. E-post, filer, nettverk og sikkerhet fungerer som ett system, enkelt for deg å ha oversikt over, selv når løsningen bak er kraftig.
Sånn jobber vi
Vi starter med å lytte. Deretter setter vi i gang, følger opp hele veien og gjør ting bedre underveis.
Sånn tenker vi
Vi tar standpunkt. Du får én tydelig anbefaling, ikke en liste med alternativer. Slik kan du bruke tiden på kunder og ansatte, trygg på at IT-en tåler det som kommer.
Sånn spiller vi på lag
Vi er lokalt til stede i Norge og Sverige, og bak hvert team står erfaringen fra hele laget. Vi anbefaler, du bestemmer. Sammen bygger vi IT som henger sammen og fungerer i din hverdag.
Relaterte tjenester
Siste innsikter
Alle artikler
Havbruk - vi følger driften fra land til merd.
Vi leverer IT og kommunikasjon til havbruksnæringen, fra administrative systemer på land til stabil tilkobling ute på anleggene.
Kleri er Norges største leverandør av bredbåndskapasitet til oppdrettsnæringen. Vi bidrar til effektiv matproduksjon med sikre løsninger i hele verdikjeden, fra tilvekstsenter og fôrsentral til flåte og merd.
Les mer
