64 % högre matchintäkter
Selskap
SHL / Färjestad BK
Bransje
Sport och underhållning
Størrelse
Sted
Karlstad, Sverige
01
Utmaningen
Färjestad BK ville utveckla affären kring arenaupplevelsen, men den digitala miljön var fragmenterad. Kunddata fanns i flera olika system, Wi-Fi-miljön hade brister och klubben saknade en samlad bild av besökarna och deras beteenden.
Samtidigt behövde både infrastrukturen och de digitala kundresorna moderniseras för att skapa en enklare och mer relevant upplevelse före, under och efter match.
02
Løsningen
Arbetet omfattade flera delar, från infrastruktur och nätverk som tjänst till strategisk rådgivning kring data och digitalisering.
En central del var att samla data från exempelvis arenabesök, biljettköp, restauranger och beställningar i en gemensam dataplattform. Lösningen byggdes med ett mobile-first-perspektiv, single sign-on och fokus på att Färjestad själva skulle äga och kunna använda sin kunddata.
Wi-Fi-baserad analys gav dessutom bättre förståelse för hur besökare rör sig i arenan och hur den totala upplevelsen kunde förbättras.
03
Resultatet
Genom att kombinera teknik, data och affärsutveckling kunde Färjestad skapa en bättre bild av sina kunder och använda insikterna för att utveckla både arenaupplevelsen och affären.
- Matchintäkterna ökade med 64 %
- Publiksnittet ökade med 27 %
- Kunddata samlades i en gemensam lösnin
- Bättre förståelse för besökarnas beteenden
- En enklare och mer sammanhängande digital kundresa
- Starkare grund för datadrivna beslut
Lokala team hittar praktiska lösningar tillsammans med dig.
Vi är partnern som gör det enklare att ha full kontroll.
Så här jobbar vi
Vi börjar med att lyssna. Sen går vi snabbt till handling, säkrar en full implementering och följer upp så att lösningen gör skillnad på riktigt. Alltid med en dedikerad kontaktperson vid din sida som känner till ditt företag, såklart.
Så här tänker vi
Vi tar ställning. Du får en tydlig rekommendation, inte en lista med alternativ. Vi har en åsikt om vad som är rätt för dig, och vi står för den.
Så här samarbetar vi
Vi är partnern som gör det enklare att ha full kontroll. Tillsammans hittar vi lösningar som fungerar i din vardag, lokalt och för hela verksamheten.
Relaterte tjenester
Senaste insikterna
Alla artiklar
Havsbruk – vi följer driften från land till kasse.
Vi levererar IT och kommunikation till havsbruksnäringen, från administrativa system på land till stabil uppkoppling ute på anläggningarna.
Kleri är Norges största leverantör av bredbandskapacitet till uppfödningsnäringen. Vi bidrar till effektiv matproduktion med säkra lösningar i hela värdekedjan, från tillväxtcenter och fodralcentral till flotta och kasse.
Läs mer
