iteam blir KLERI: Vil fjerne unødvendig kompleksitet i IT-bransjen

18. september ble iteam til KLERI

Samtidig samles virksomheten i Norge og Sverige under en felles merkevare. Men ifølge konsernsjef Michael Jacobs handler endringen om langt mer enn et nytt navn og en ny visuell identitet.

– IT-bransjen har blitt veldig god på teknologi, men ikke nødvendigvis like god på å gjøre den enkel for kundene. Kundene skal forholde seg til stadig mer komplekse teknologivalg, økte sikkerhetskrav, kunstig intelligens, sky, data og et stort antall leverandører. Vår jobb er ikke å gjøre kunden til ekspert på alt dette. Vår jobb er å gjøre kompleksiteten håndterbar, sier Michael Jacobs, konsernsjef i KLERI.

Lokal tilstedeværelse, felles kompetanse

KLERI har 46 lokasjoner i Norge, fra Svalbard i nord til Kristiansand i sør, og er til stede på ti steder i Sverige. Den geografiske tilstedeværelsen er en sentral del av strategien, men selskapet ønsker samtidig å utfordre hva «lokal IT-leverandør» betyr.

Målet er at kundene skal beholde nærheten til mennesker de kjenner, samtidig som kompetansen i større grad skal deles og gjøres tilgjengelig på tvers av geografi.

– Det skal ikke være postnummeret ditt som avgjør hvilken kompetanse du får tilgang til. En kunde i en mindre kommune eller by skal kunne få den samme spisskompetansen innen eksempelvis sikkerhet, sky, kunstig intelligens eller moderne arbeidsplass som en kunde i Oslo, Stockholm eller Göteborg. Samtidig skal kunden fortsatt ha mennesker i nærheten som kjenner virksomheten deres. Det er kombinasjonen vi ønsker å bygge videre på, sier Jacobs.

Han mener dette også utfordrer en tradisjonell motsetning i IT-bransjen mellom de store, sentraliserte miljøene og de mindre, lokale leverandørene.

– Vi tror ikke kundene skal måtte velge mellom nærhet og kompetanse. Vi skal klare begge deler.

Fra produkter til helhetlige leveranser

Som en del av arbeidet har selskapet også spisset forretningsstrategien og samlet tjenestene rundt fem områder: å hjelpe kundene med å jobbe smartere, være trygge, holde virksomheten i gang, koble teknologi sammen og skape fremdrift gjennom blant annet AI og automatisering.

Samtidig beveger selskapet seg videre fra enkeltstående produkt- og teknologileveranser mot mer helhetlige og løpende tjenester.

– Teknologi er i økende grad en kontinuerlig del av virksomheten, ikke noe man kjøper inn som enkeltstående prosjekter hvert tredje eller femte år. Det stiller andre krav til oss som leverandør. Vi må forstå kundens virksomhet, ta større ansvar over tid og hele tiden sørge for at teknologien faktisk fungerer og skaper verdi, sier Jacobs.

KLERI vil levere tjenester på tvers av offentlig sky, egne sky- og datasenterplattformer og kundeeide miljøer. Kunstig intelligens og OT-sikkerhet er blant områdene konsernet peker ut som strategisk viktige fremover.

Et navn på en større endring

Arbeidet med ny merkevare og posisjonering er gjort sammen med brandbyrået Bold, mens Anorak har utviklet det kreative kommunikasjonskonseptet. Parallelt har selskapet jobbet med strategi, tjenesteportefølje og hvordan kompetansen organiseres og gjøres tilgjengelig på tvers av Norge og Sverige.

CMO Espen Viskjer sier det var viktig at navnebyttet ikke ble et isolert kommunikasjonsprosjekt.

– Det minst interessante vi kunne gjort var å bytte logo på døren og fortsette akkurat som før. Vi har brukt denne prosessen til å stille et større spørsmål: Hva skal kundene faktisk kunne forvente av oss? Svaret handler om nærhet, kompetanse og om å gjøre teknologi enklere å forholde seg til. KLERI skal være et kundeløfte, ikke bare et nytt navn, sier Viskjer.

Han mener IT-bransjen har et ansvar for å gjøre det enklere for kundene å navigere i et marked som blir stadig mer spesialisert.

– Kompleksiteten kommer ikke til å forsvinne. Kunstig intelligens, sikkerhet, sky, data og regulering gjør snarere det motsatte. Men kundene trenger ikke å oppleve hele den kompleksiteten selv. Det er der vi som bransje må bli bedre. De beste teknologimiljøene er ikke nødvendigvis de som viser kunden hvor komplisert alt er, men de som klarer å gjøre det kompliserte forståelig og anvendelig.

En merkevare i Norge og Sverige

Navnebyttet innebærer også at virksomheten i Norge og Sverige samles under KLERI-navnet. For kundene skal overgangen i utgangspunktet være enkel: menneskene, relasjonene og kontaktpunktene består, mens selskapet ønsker å gjøre det lettere å trekke på kompetanse fra resten av organisasjonen.

– Vi har vokst betydelig de siste årene. Nå handler neste fase om å få enda mer ut av det vi har bygget. Ikke ved å skape mer kompleksitet, men ved å koble mennesker og kompetanse bedre sammen og gjøre det enklere å være kunde hos oss. Det er egentlig kjernen i KLERI, sier Jacobs.‍

Om KLERI

KLERI, tidligere iteam, er et norsk-svensk IT-konsern med virksomhet på 45 lokasjoner i Norge og ti steder i Sverige. Selskapet leverer tjenester innen blant annet moderne arbeidsplass, IT-sikkerhet, drift, nettverk og kommunikasjon, sky, kunstig intelligens og automatisering.

KLERI gjør teknologi enklere for kundene. Med lokal tilstedeværelse og kompetanse på tvers av Norge og Sverige leverer selskapet IT-tjenester som skaper verdi og gjør kundenes hverdag enklere.

Konsernet har på få år vokst fra rundt 170 millioner kroner til om lag 2 milliarder kroner i omsetning, gjennom en kombinasjon av organisk vekst og oppkjøp. KLERI kombinerer lokal tilstedeværelse med spesialistmiljøer som arbeider på tvers av organisasjonen i Norge og Sverige.

KLERI er eid av Equip Capital AS.